Tagastamispõhimõtted
EITCA Akadeemia tagasimaksepoliitika
Tagasimaksepoliitika täpsustab EITCI Instituudi sertifitseerimiskaitset Euroopa IT sertifitseerimisprogrammide (sh EITC ja EITCA programmide) registreerimisega, st tarbijate tühistamisõigusi, mis laiendavad Euroopa tarbijaõiguste direktiivi.
Üldsätted
Kui te ei ole tellitud sertifikaadi(te)ga rahul ja olete Euroopa Liidu seaduse (direktiiv 2011/83/EL) määratluse kohaselt tarbija, saate kogu raha tagasi 30-päevase tagasimakse garantiiga, mis pikendab Tarbijaõiguste direktiivi tavatähtaeg 14 päeva.
Vastavalt Tingimuste §29 punktile 1., laiendades tarbijakaitsemääruste sätteid (rakendades Euroopa Parlamendi ja nõukogu direktiivi 2011/83/EL tarbijaõiguste kohta), on Osaleja, kes on tarbijal (ei kehti nende tegevuste raames ostu sooritanud ettevõtetele/asutustele ega ka majandustegevusega tegelevatele isikutele) on õigus kaugsõlmitud osalusleping põhjust avaldamata üles öelda 30 päeva jooksul alates osaluslepingu sõlmimisest, saades täielik tagasimakse. Tühistamine peaks olema kirjaliku avalduse vormis (koos viitega vastavale õiguslikule alusele), mis saadetakse koopiana EITCA Akadeemia sekretäri büroole või EITCI Instituudile.
Tagastatud tühistamisõigusele kehtivad teatud piirangud ja need hõlmavad eelkõige järgmisi juhtumeid:
Vastavalt Tingimuste §29 punktile 2 loobutakse tagastatavast tühistamisõigusest, kui osaleja sooritab oma programmis registreerumise raames mis tahes eksami (sõltumata eksami tulemusest, sealhulgas selle läbikukkumisest või läbimisest) enne viidatud 30-päevase perioodi lõppu. kuni §29 punktis 1.
Vastavalt Tingimuste §29 punktile 3 on üksikasjalik teave EITCA Akadeemia tagasimaksepoliitika kohta, mis täpsustab tarbija taganemisõigust, mis laiendab Euroopa tarbijaõiguste direktiivi (Euroopa Parlamendi ja nõukogu direktiiv 2011/83/EL tarbijaõiguste kohta). saadaval aadressil https://eitca.org/refund-policy/ (see leht).
Lisaks jätab EITCI Instituut endale õiguse oma äranägemisel tagasimaksetaotlusi piirata või tagasi lükata juhtudel, kui kahtlustatakse tagasimaksepoliitika kuritarvitamist, sealhulgas, kuid mitte ainult, järgmised tagasimaksepoliitika piirangute juhtumid:
- Osaleja on enne tühistamisavalduse esitamist läbinud osa programmist, milles ta on registreerunud,
- osaleja on sama programmi kohta esitanud mitu tagasimakstud tühistamistaotlust,
- osaleja on taotlenud liiga palju tagasimakstud tühistamistaotlusi,
- Osaleja raha tagastamise õigusest loobub Tingimustes sätestatust,
- Osaleja kasutab liitumisteenust (liitumisteenused ei kuulu tagastatava ülesütlemisõiguse alla).
Kõik EITCI Institue'i tagastuspiirangud rakendatakse kooskõlas Euroopa Parlamendi ja nõukogu tarbijaõiguste direktiiviga 2011/83/EL.
EITCI Instituudi krediit tagastatakse ainult
Juhtudel, kui tehing ei vasta rahalise tagasimakse saamise tingimustele, tehakse tagasimakse EITCI Instituudi sertifikaadikrediiti kasutades, tingimusel et see muul viisil vastab tagasimaksepoliitika sätetele.
Kui teie programmi registreerumisel on õigus saada ainult krediidi tagasimakset, teavitatakse teid sellest pärast tagasimakstud tühistamistaotluse esitamist.
Maksetüübid, mille puhul on õigus saada ainult krediidi tagasimakseid:
- Apple'i maksed: Apple'i (iOS) makseid töödeldakse Apple'i, mitte EITCI Instituudi kaudu, seetõttu ei saa me Apple'i maksetega tehtud ostude eest sularaha tagasimakseid pakkuda. Lisateavet Apple'i tagasimaksepoliitika kohta saate lugeda siit.
- Panga- ja sularahaülekanded: teatud panga- ja sularahaülekandemeetodid registreerumistasude maksmiseks on kõlblikud ainult krediidi tagasimaksmiseks.
- Boleto Bancário ja Pix: Boleto Bancário ja Pixi kaudu makstud registreerumistasud on kõlblikud ainult krediidi tagasimaksmiseks.
- Alfamart või Indomaret: Alfamartis ja Indomaretis lõpetatud registreerumised saavad ainult krediidi tagasimakseid.
Tagasimaksed liitumisplaanide eest
EITCI Instituudi ja EITCA Akadeemia tellimisplaanid ei paku 30-päevast tagasimakstud tühistamisgarantiid ning üldjuhul pole tagasimakseid ega osalisi tagasimakseid võimalik saada, kui kohaldatav seadus ei nõua teisiti. Kui olete registreerunud tasuta prooviperioodi kaudu, saate tasuta prooviperioodi igal ajal ilma tasu võtmata tühistada. Sõltuvalt teie asukohast võib teil olla õigus raha tagasi saada. Määrame teie asukoha teie kontoga seotud riigi põhjal. Ühendkuningriigis kontodega osalejad saavad kogu raha tagasi 14 päeva jooksul alates tellimuse algusest. Osalejad, kellel on konto Lõuna-Aafrikas, saavad kogu raha tagasi 7 päeva jooksul alates tellimuse algusest. Kui osaleja registreerub tasuta prooviversioonile, nõustub ta, et ülalnimetatud perioodid algavad tasuta prooviperioodi esimesel päeval. Kui osaleja vastab ülaltoodud tingimustele ja soovib saada raha tagasi, peab ta esitama EITCI Instituudile tagasimaksetaotluse enne tema kohaldatava tagasimakseperioodi lõppu.
Tagasimaksed kolmanda osapoole kaudu tellitud sertifikaadi(te) eest
Kuna tellimuse eest tasumist töötles kolmandast osapoolest tarnija (sh Euroopa IT-sertifikaadi litsentsisaajad), ei ole EITCI Instituudil juurdepääsu nende tagasimaksetaotluste läbivaatamiseks või töötlemiseks vajalikule teabele. Võtke otse ühendust kolmandast osapoolest müüjaga, et taotleda tagasimakset vastavalt tagasimaksepoliitikale ja kolmandast osapoolest müüjaga kokkulepitud teenuse osutamise tingimustele.